海丰社区川东办事处凝聚“网格化+”力量，为社区建设争光添彩

      今年以来，海丰社区川东办事处认真贯彻落实上级关于社会管理创新的工作要求，统一思想、加快部署，变多网建设为一网统括，集聚共建资源、精细社区管理、做优群众服务，把网格打造成群众工作最前端的哨岗、社区工作最坚实的阵地。

      管理架构再升级，治理体系再优化。川东办事处先后召多次会议，充分听取职工、居民的意见和建议，根据小区分布情况，考虑居民的认同、情况复杂程度、工作量的大小等状况等因素，将居民区划分为四个网格，按照“一格一专业、一格一品牌”的原则，合理配置服务资源，分别以党支部、居委会、综治办牵头，常态化开展助老帮扶、党建创新、联防联控、群防群治等工作，提供上门式、订单式“零距离”服务。

      做实“网格化+党建”，彰显服务初心。川东办事处党支部12名在职党员分别下沉到4个网格，以网格员的身份访民情、听民意、解民忧，增强了联系群众、服务群众的工作实效。此外，依托网格化+平台，“服务直通车”、“川东之声”、“好管家”、“清道夫”等党员先锋队、先锋岗的创建内容更丰富，包括“川东之声”宣传政策、法规13次，惠及1400余人次；“服务直通车”先锋岗上门调查、慰问困难人员50余人次等等。

      做优“网格化+矛盾调处”，维护社区稳定。一是通过网格走访、服务上门、文体活动、关爱老人等方式，解决众多关乎居民切身利益的问题，有效的把部分矛盾化解在萌芽状态，努力实现“民情全覆盖、关怀送到家、问题不激化、矛盾不上交”。二是此外通过常态化疫情防控，保障居民安全，全年前后共排查1900余户，登记外来返场人员170余人，保证了社区的安全、稳定。

      做强“网格化+恒温助老”，弘扬传统美德。一是实行网格员小网格负责制，对困难老人做到每周必访、有问必答、有难必助。全年通过网格为43位孤老开展“多对一”结对帮扶，日常走访记录480余次，提供民政帮困、物业维修类上门服务200余次，保证老年人过得舒心。二是丰富居民活动，依托网格利用端午、中秋、重阳等传统节日开展丰富多样的文体活动，通过5次主题活动，236人次的孤寡、高龄老人得到了物质和精神上的支持，也增加了网格的向心力与凝聚力。三是紧紧围绕以人为本、因人制宜两个基本原则，根据老人的意愿及相应的评估，定制了包括助医、助护、助行、助餐、精神关怀等方面的志愿服务，今年的“红管家”爱心送餐为26位困难居民提供1100余人次的服务。另外结对民警、医生上门100余次，为居民提供法律、健康服务，用多种形式将党的温暖送到老人的面前，送到老人的心里。

      做精社“网格化+民意收集”，激发自治活力。一是通过变“想法”为“办法”，畅通民情收集渠道，网格对征集到的意见实行分级办理和反馈，确保居民反映的意见和建议得到落实。二是变“陌生”为“熟悉”，通过网格化+推进会、网格走访及居民网格群，增强居民与网格员的互动，增强社区居民共同体意识。三是变“被动”为“主动”，网格内的人员组成不同造就了网格的差异化，网格成员则根据居民的诉求将活动制作成网格投票的形式，以网格的形式制定个性化活动“套餐”，让居民选择自己喜爱的活动，通过文体活动增强网格的凝聚力。（杨磊）