上海农场创新市场化运营 为社区服务“赋能”

      “作为一名光明退休人员，我们真是太幸福啦！谢谢你们，你们领导对我们老人真是太关心了，太感谢了！”这一幕发生在“屋里厢”居家服务回访中。这样感谢的场景、感恩的话语频频出现在我们81名居家服务对象家中……

      随着农场经济飞速发展和生活日益改善，农场职工居民的需求呈现多层次、多样化趋势，社区的基本服务已不能满足他们的需求。2021年4月，上海农场试点新型的基层治理服务方式，探索创新市场化运营，启动“屋里厢”项目，为社区居家服务“赋能”。

      抓实基本需求，找准专业市场。以居民需求为导向，通过专题会、征集居民意见等方式，了解居民对居家服务的具体需求；走出去调研居家服务市场，了解价格体系和服务标准等内容，结合社区实际，确定了“助洁、助医、助餐、助浴、助行、精神慰藉”六大类服务内容；与江苏悦达康养产业有限公司签订合作协议，为社区居民提供居家服务，和盐城天宇养老评估中心合作，为有需求的老人进行身体健康等级评估，目前已经为81位老人做了身体健康等级评估。

      夯实基础体系，把牢服务方向。农场以“定方案、定制度、定责任”为抓手，制定海丰社区“屋里厢”居家服务实施方案，明确服务内容、服务方式、服务套餐等清单；上海农场60周岁以上老年人占比35.8%，老龄化较为严重，农场提供专项“爱心”资金，为80周岁以上孤老、失独和60周岁以上中重度、70周岁以上轻度失能老人，提供“一、二、三”档居家服务补贴标准，落实我为群众办实事实践活动，让农场老人享受美好生活。

      做实基础内容，延伸服务触角。根据“困难孤老、失独、失能”老人的身体状态、家庭结构、服务需求，结合补贴标准，上门制定个性化“随心订”居家服务基本套餐，目前已为居民提供237次居家服务；建立上农办事处居家服务点，将提供康复、助浴类等项目，让农场职工居民享受到便捷的居家服务；居家服务向农场中青年群体延伸，提供家具保养、家庭除螨等服务项目；结合社区“积分制”工作机制，鼓励有责任心、有能力、热心的小老人加入到“屋里厢”居家服务，协助做好服务质量跟踪等工作。

      上海农场“屋里厢”居家服务的开展，是社会基层治理创新服务的一个缩影，市场化的运营，也初步让“飞地”的职工居民享受到了贴心的居家服务。未来，农场将不断扎实开展，做细做实做好居家服务的市场化运营，不断提升农场职工居民的归属感、幸福感。（王海琴  杨新义）