海丰社管委召开窗口标准化建设工作总结会

      1月14日，海丰社管委召开窗口标准化建设工作汇报会。今年，服务办按照集团社区办工作要求，围绕社管委中心工作，扎实开展窗口标准化建设工作。通过推进政策顾问、培育“啄木鸟”品牌、开展“政务便利店”、“阳光365”、“贴心家园”特色工作、完成“帮扶帮困工作高效开展”课题研究，努力把事务受理中心打造成服务居民的便民窗口、展示风貌的形象窗口、全心为民的贴心窗口，实现窗口服务便捷、透明、亲和。

      汇报会通过情景剧展示，体现了窗口的微笑服务、文明用语、仪表体态，展现了窗口人的服务意识与责任担当。今年，服务条线确定三位窗口主任为“啄木鸟品牌”培育对象，会上对三位窗口主任颁发了“啄木鸟品牌”证书；三个窗口主任分别进行了“帮扶帮困工作高效开展”课题汇报，找出帮扶帮困工作中存在的问题，找到解决问题的方式方法，为今后更好的开展帮扶帮困工作打下坚实基础。

      社管委党委书记朱春梅对此次窗口标准化建设工作汇报进行了肯定，对接下来窗口工作提出四点工作要求。一是要进一步增强学习意识。窗口人要不断学习，将政策及时掌握吃透，灵活运用政策，更好的帮助有需要的困难群体。二是要进一步增强服务意识。窗口承载着兜底性的服务工作，窗口人要多去换位思考，多用共情和同理心，服务好困难群体的精神和内心层面。三是要进一步增强责任意识。要把工作做实做细，要严格按照流程、按照制度办事。四是要进一步增强团队意识。团队精神是窗口高效运转的保证，窗口人要学会相互合作、优势互补，遇事要经常沟通，共商共议。

      此次窗口标准化建设工作汇报展示了窗口员工扎实的业务功底和个人风采，展现了海丰社管委窗口的良好服务形象。接下来，服务条线各窗口将再接再励，以精准的服务、便捷的流程、透明的帮困，展现海丰社管委标准化的窗口服务，把农场、社管委党政的关爱关怀送到千家万户，惠及民生，提升居民的幸福指数、获得感，助力“和谐、安宁、团结、向上、崇善”海丰社区建设。（丁万清）