海丰社管委上农办事处“邻聚力”志愿者开展精准养老服务

      今年以来，上农办事处申河居委会立足社区特殊老人数量多、需求多的实际需求，坚持党建引领，开展“邻聚力”邻里养老服务，构建邻里之间精准对接服务体系，实现了建设成本低、服务覆盖广、距离离得近、遇事帮得上，切切实实满足了社区老人的服务需求。

      策画民情地图，梳理服务需求。上农办事处申河辖区内有孤老、患大病、残疾等老龄人口约合140人左右，社区养老需求大、压力重，为此，申河居委会打破了传统的局限性，建立了以“邻聚力”为品牌的低龄健康老人邻里志愿服务团队，旨在打造低龄健康老人照顾高龄特殊老人的“邻里精准对接养老”模式。此外，进行数字化建档，目前已累计建档21户。根据服务对象的特点，梳理出6类特殊老人群体，6类服务需求，制定10项需求清单。

      开展邻里精准对接，助推邻聚力品牌项目。邻聚力成员们的工作安排十分细，每周开展定期上门探访活动，了解老人基本生活情况，关心老人身体、精神状况等；以恒温走访为基础，配合各类重大节日，满足有需要的老年人在精神慰藉、生活照料上的需求，同时设立“邻聚力”邻里中心为老人搭建交友互动平台。“今天先去看看王爹爹，然后去吴奶奶家坐坐，最后去陈爷爷那儿”，谢叔叔边走边和柏阿姨商量着。这是上农办事处“邻聚力”成员日常的一天，去特殊老人家里串串门、聊聊天，顺手再帮他们打扫一下卫生。

      实行闭环服务，推进邻里精准养老服务落实。邻里精准对接帮扶的优势不言而喻。社区从对象挖掘、需求评估、精准结对、恒温探访、跟进反馈、资源联动形成服务闭环并实行服务双转机制；一方面由居委会评估服务对象是否需要纳入恒温走访名单；另一方面“邻聚力”志愿者走访过程中发现挖掘服务对象，转介给居委会，评估是否需要安排给予对接。随着大量居民骨干的出现以及更多志愿者加入“邻聚力”队伍，居委会将“积分制”激励机制、设立邻里中心、增强志愿者荣誉感和成就感作为“邻聚力”队伍建设重要工作之一。截至目前，上农办事处申河新村“邻聚力”志愿者由12名发展到38名，服务队累计入户走访330人次，真正实现距离“离得近”、遇事“帮得上”，“邻聚力”使得上农办事处特殊老人的生活幸福感逐渐增强。

      上农办事处通过鼓励低龄健康老人发挥自身价值，积极投身志愿活动，开展“邻聚力”工作为高龄特殊老人提供精准对接服务，解决了特殊老人日常养老过程中存在的困难，增强居民对社区的归属感，打造了“近邻胜过远亲”的社区和谐景象。(蔡茂荣）